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虚拟账户被盗,国美在线太不靠谱!!!

时间:2013-05-29 17:04来源:徐州热线 点击:我要投稿 参与评论
国美在线极其不负责任,没有明确告知退款的情况,甚至误导。如果我知道退款是退到国美虚拟账户,我肯定会加强我的密码保护,及时提现。因为平时在国美在线的虚拟账户上根本

    我在2013年5月2日在国美在线用支付宝下单购买了一款戴尔电脑,因对款式不满意取消订单。我特意咨询了客服退款会退到哪里,客服答复说原路返回。1月8日退款,退款时没有短信告知我。平时在国美在线下单成功,发货等都有短信通知。不过我天天在国美在线网站上查看,查看到退款成功,我也就放心了。我原以为退款不是退到支付宝,就是退到我的银行卡,没想到这退款是退到国美在线网站的虚拟账户上的。8日退款成功,9日或者10日账号就被盗了,10日下午4点多盗号者下单了iphone4s手机。我在当天晚上九点多就发现账户被盗,不能登陆国美在线了,但是国美在线客服电话处理时间是从早上9点到晚上9点,客服电话打不通了。11日早上9点打客服电话,要求帮忙拦截配送。11点再打电话进去被告知拦截失败,已经配送成功。后来账号拿回来,通过订单跟踪发现12日配送员才从站点出发,14日才配送完成。可见11日客服人员根本就没有帮我拦截,随便敷衍我,难道说给配送员打个电话都做不到吗?

    同时也发现盗号者留的收货地址广东省东莞市的,收货人的名字竟然就是我本人的名字(我的地址在宜昌),国美在线审核订单的时候就没有发现问题吗?同样一个人,收货地址在不同的省份,审核的时候就不感到奇怪吗?至少也要给我打个电话确认一下啊。然后就是无数次的打国美客服电话,就一句话答复,我建议你去报警。而且过了十天直到20日才拿回国美账号。

    国美在线极其不负责任,没有明确告知退款的情况,甚至误导。如果我知道退款是退到国美虚拟账户,我肯定会加强我的密码保护,及时提现。因为平时在国美在线的虚拟账户上根本就没有钱存进去,购物的时候都是通过支付宝或者银联付款,而且也没有产生退款的行为,以为加强支付宝和银行卡的密码安全就可以了。没想到啊,没想到啊,竟然是退到虚拟账户上去的啊,而且也没有及时告知我。

    敷衍塞责,没有真正为消费者着想,没有及时拦截,甚至在配送员还没有出发去配送的时候就告知我拦截失败。

    审核不认真,相同的名字,不同省份的收货地址都不感到奇怪。客服服务态度冷漠,爱理不理,我说的声嘶力竭,他们却一声不吭。

    第一天退款,第二天账号就被盗,被下单,而且我及时发现国美在线却不作为,不拦截,不由得不让人高度怀疑其中是不是有什么猫腻?是不是内部人员做手脚?

(徐州热线 责任编辑:佚名)
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